Googleビジネスプロフィール（GBP）は、地域のお客様にお店を見つけてもらうための強力なツールです。特に、店舗を構えるビジネスにとって、その情報は顧客の来店動機に直結します。
様々な情報の中でも、意外と見落とされがちなのが「店舗の外観写真」です。しかし、この外観写真は、お客様があなたのお店を訪れるかどうかを決める上で、非常に重要な役割を果たします。
今回は、なぜGBPに店舗の外観写真を掲載することが重要なのか、そしてそれがどのように来店促進につながるのかを、3つのポイントに分けて解説します。
1. オンライン上の「お店の顔」！外観写真が与える第一印象
現代の消費者は、お店に行く前にインターネットで情報収集をするのが当たり前です。Google検索やGoogleマップでお店を探したとき、最初に目に入る情報の一つがGogoleビジネスプロフィールに掲載される写真です。特に店舗ビジネスの場合、「外観写真」はオンライン上での「お店の顔」と言えるでしょう。
どのようなお店か一目でわかる外観写真は、お客様に安心感と信頼感を与えます。「ちゃんと営業しているお店だな」「雰囲気が良さそうだ」といったポジティブな第一印象は、来店へのハードルを大きく下げます。逆に、外観写真がない、あるいは古くて不鮮明な写真しかない場合、「どんなお店か分からない」「本当にここで合っているのかな？」といった不安を与えてしまい、せっかく興味を持ってくれたお客様を逃してしまう可能性があります。魅力的な外観写真を掲載することは、オンラインでの第一印象を決定づけ、お客様の関心を惹きつけるための第一歩なのです。
2. 「ここだ！」を確実に見つける。迷わせない外観写真の力
初めて訪れるお店、特に土地勘のない場所にあるお店を探す際、多くのお客様はGoogleマップ上でストリートビューやGoogleビジネスプロフィールを利用します。そして、目的地周辺に到着した際、最終的に頼りになるのが「お店の外観」です。
Googleビジネスプロフィールに登録されている外観写真と、実際に見える建物の外観が一致していれば、お客様は「ああ、ここだ！」とすぐに認識でき、迷うことなくスムーズに来店できます。これは、特に車で訪れるお客様や、入り組んだ場所にある店舗にとっては非常に重要です。
日本国内では近年インバウンド客も増加傾向にありますので、海外からのお客様をターゲットにされているお店では、特に重要なポイントとも言えます。店舗の看板や、店名が読めないことはもちろんありますが、店舗の外観は見た目ですので、言語は関係ありません。
「地図上ではこの辺りのはずなのに、どのお店か分からない…」というストレスは、来店意欲を削いでしまう大きな要因です。分かりやすい外観写真を掲載することは、お客様を迷わせず、スムーズな来店体験を提供する「道しるべ」としての役割を果たします。お客様が安心して目的地にたどり着けるように、最新かつ分かりやすい外観写真を設定しましょう。
3. 写真一枚で伝わる「お店の雰囲気」。新規顧客の期待感を醸成
店舗の外観写真は、単に場所を示すだけでなく、お店が持つ「雰囲気」や「コンセプト」を伝える重要な要素です。例えば、温かみのある木目調の外観ならカフェや雑貨店、スタイリッシュでモダンな外観なら美容室やブティック、といったように、外観からお客様はそのお店がどのような場所なのかを無意識のうちに判断します。
初めてのお客様は、「このお店は自分に合っているだろうか？」という期待と少しの不安を持っています。外観写真は、その疑問に答えるヒントを与えてくれます。入りやすそうな開放的な入り口、手入れの行き届いた清潔な外観、お店のコンセプトが伝わる看板や装飾など、魅力的な外観写真は「一度入ってみようかな」というポジティブな期待感を醸成します。
自分のお店のターゲット顧客に響くような、お店の「らしさ」が伝わる外観写真を掲載することで、ミスマッチを防ぎ、お店のファンになってくれる可能性のある新規顧客を引き寄せやすくなります。
まとめ
Googleビジネスプロフィールの店舗外観写真は、
- オンラインでの第一印象を良くし、信頼感を与える
- お客様が迷わずスムーズに来店できるよう手助けする
- お店の雰囲気やコンセプトを伝え、新規顧客の期待感を高める
という、集客において非常に重要な役割を担っています。
まだ外観写真を設定していない方、設定している写真が古い方は、ぜひこの機会に見直し、魅力的で分かりやすい写真を掲載しましょう。お客様が安心して、そして期待感を持ってあなたのお店を訪れるきっかけになるはずです。今すぐ、あなたのGoogleビジネスプロフィールを確認してみてください！
コメント