「お店を探そう」「近くのサービスを利用したい」と思ったとき、多くの人がGoogle検索やGoogleマップを利用します。その際に、あなたのビジネス情報がユーザーの目に触れるかどうかは、Googleビジネスプロフィール（Googleビジネスプロフィール）の活用状況に大きく左右されます。Googleビジネスプロフィールは、無料で使える強力な集客ツールですが、ただ設定するだけではもったいない。その「パフォーマンス」を定期的に確認し、改善していくことが重要です。
今回は、Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスデータの中でも特に注目すべき「表示につながった検索」の項目に焦点を当て、その重要性と具体的な活用方法を3つのポイントに分けて解説します。
1. なぜGoogleビジネスプロフィールのパフォーマンスが重要なのか？
Googleビジネスプロフィールは、いわばGoogle検索やマップ上における「お店の顔」です。ユーザーはGoogleビジネスプロフィールに掲載された情報（住所、電話番号、営業時間、写真、クチコミなど）を見て、来店や問い合わせといったアクションを起こします。
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスデータを確認することは、この「お店の顔」がどれだけの人に見られ、どのような反応を得られているかを把握するために不可欠です。
現状把握
自分のビジネスがGoogle上でどれくらい表示されているのか、ユーザーがどんなアクション（電話、ウェブサイト訪問、ルート検索など）を起こしているのかを客観的な数値で知ることができます。
効果測定
Googleビジネスプロフィールの情報を更新したり、投稿機能を活用したりした施策が、実際に表示回数やユーザーアクションの増加につながっているかを確認できます。効果のない施策に時間を費やすのを避け、効果的な取り組みに注力できます。
改善点の発見
パフォーマンスデータを見ることで、「表示回数は多いのにアクションが少ない」「特定の曜日だけパフォーマンスが落ちる」といった課題を発見し、改善策を考えるヒントが得られます。
パフォーマンスデータを定期的にチェックし、分析することは、Googleビジネスプロフィールを単なる情報掲載ツールから、積極的な「集客ツール」へと進化させるための第一歩なのです。
2. 最重要項目！「表示につながった検索」が示すもの
数あるパフォーマンスデータの中でも、「表示につながった検索」は特に重要な項目です。これは、ユーザーがどのようなキーワードで検索した結果、あなたのビジネスプロフィールが表示されたかを示しています。具体的には、主に以下の2種類（場合によっては3種類）に分類されます。
- 直接検索 (Direct Searches):
ユーザーがお店を「ビジネス名」や「住所」を直接指定して検索した場合です。（例：「〇〇カフェ」「渋谷 〇〇ストア」）
これが多ければ、お店の知名度が高い、あるいはリピーターが多いことを示唆します。ブランド認知度を測る指標となります。 - 間接検索 (Discovery Searches):
ユーザーがお店が提供する「カテゴリ」「商品」「サービス」に関連するキーワードで検索した場合です。（例：「近くのカフェ」「渋谷 ランチ おすすめ」「美容室 カット」）
これが最も重要です。 なぜなら、まだお店を知らない潜在顧客が、あなたを見つけてくれた経路を示すからです。間接検索が多いほど、新規顧客獲得の機会が多いと言えます。 - ブランド検索 (Branded Searches):
お店が扱っているブランド名などで検索された場合です。（例：「〇〇（商品ブランド名） 取扱店」）※表示されない場合もあります。
この「表示につながった検索」を見ることで、「顧客がどのようなニーズを持って検索し、自店にたどり着いたのか」という、非常に価値の高いインサイトを得ることができます。単に表示回数を見るだけでなく、「どのような検索意図を持ったユーザーに表示されているのか」を把握することが、次のアクションにつながる鍵となります。
3. 「検索データ」をビジネス改善に活かす方法
「表示につながった検索」で得られたインサイトは、具体的なビジネス改善アクションに繋げることができます。
Googleビジネスプロフィール情報の最適化
「間接検索」でよく使われているキーワード（例：「個室あり」「テイクアウト」など）が、Googleビジネスプロフィールの「説明文」「サービス」「属性」などに含まれているか確認しましょう。含まれていない場合は、適切に追加することで、関連性の高い検索での表示機会を増やすことができます。
想定していなかったキーワードで表示されている場合、それは新たな顧客ニーズかもしれません。そのキーワードに関連するサービスや情報をGoogleビジネスプロフィールで発信する、あるいは実際のサービスメニューに追加することを検討できます。
投稿機能の活用
人気の「間接検索」キーワードに関連する情報を、Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能を使って発信しましょう。（例：「ランチ おすすめ」での検索が多いなら、ランチメニューに関する投稿をする）これにより、検索ユーザーの関心を引きつけ、クリックや来店を促すことができます。
Webサイトやその他媒体への展開
Googleビジネスプロフィールで有効なキーワードは、自社ウェブサイトのコンテンツやSEO対策、ブログ記事、SNSでの発信、広告のキーワード選定など、他のマーケティング施策にも活用できます。一貫性のある情報発信は、ユーザーの信頼獲得にも繋がります。
新しい商品・サービスのヒント
ユーザーが検索しているにも関わらず、自社が提供できていないサービスに関連するキーワードがあれば、それは新しいビジネスチャンスのヒントになるかもしれません。
このように、「表示につながった検索」データを分析し、Googleビジネスプロフィールの最適化や情報発信に活かすことで、より多くの潜在顧客にあなたのビジネスを見つけてもらい、実際の来店や問い合わせに繋げることが可能になります。
まとめ
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスデータ、特に「表示につながった検索」は、顧客があなたをどのように見つけているかを知るための宝の山です。このデータを定期的に確認・分析し、Googleビジネスプロフィールの情報や日々の発信内容を最適化していくことで、Google検索やマップからの集客力を着実に高めることができます。ぜひ、今日からあなたのビジネスプロフィールのパフォーマンスをチェックしてみてください。
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